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このコンテンツでは、モバイル インテル® プロセッサーを搭載したラップトップ PC やノートブック PC における様々な問題に対するトラブルシューティングの参考となる情報を紹介しています。最終的には、問題を解決するための最新情報は、お使いのノートブック PC の製造元に問い合わせる必要があります。
重要: コンピューターの分解、組み立て、アップデート、トラブルシューティングに関しては、コンピューターに関する知識を十分に持った技術者が行うことを推奨します。ノートブック PC の組み立てや分解の作業、トラブルシューティングを行う前には、製品に関するマニュアルなどを熟読してください。ノートブック PC 付属の保証書によって使用中のシステムの保証内容を確認してください。ESD (静電気対策) を十分に行った上で作業をするようにしてください。
- 以前はシステムが正常に動作していたかを確認してください。
- 過去に何らかの変更を行ったか確認してください。しばしば過去に行った設定や構成変更により問題を引き起こす可能性があります。過去に何らかのシステム設定や、構成変更を行ったか確認してください。新しいデバイスのインストールを行った場合、その新しいデバイスが問題を引き起こしている可能性があります。これは疑わしいデバイスを、動作が検証されているデバイスに交換することや、デバイスが動作確認済みのマシンに搭載して動作するか検証することで解決します。
- LCD パネルの輝度とコントラストを調整してください。
- ノートブック PC をバッテリーで駆動させようといる場合は、 AC アダプターに接続してください。AC アダプターを接続すれば動作する場合、バッテリーあるいは充電システムに問題があります。ノートブック PC の製造元またはベンダーにご連絡ください。
- 可能であればテスターのAC電圧レンジなどを使用して、壁のコンセント電源に正しい電圧が供給されていることを確認してください。
- AC アダプターはテスターのDC電圧レンジで試験することができます。出力電圧は表示されている電圧の +/-0.3 ボルト以内である必要があります。
- マシンがパワー・オン・セルフテスト中に問題が起きる場合、PC カードやドライブなどの不必要なものをコンピューターから取り外し、ショートや過電圧がないかを確認してください。
- 取り付けられているプロセッサーの種類・速度・電圧に、お使いのノートブック PCが対応していることを確認してください。
注: インテル® Core™2 Duo プロセッサーは、 インテル® Pentium® M プロセッサー 対応のシステムでは動作しません。逆もまた同様です。最後に、ノートブック PC に、プロセッサーの速度などを示す、設定の必要があるジャンパーやDIP スイッチがあるかどうかを調べる必要があります。
- プロセッサーを取り付けた際には、プロセッサーが完全にソケットに挿入されていること、また正しい方向であることを確認してください。さらに、プロセッサーを所定の位置に固定するねじ等が、しっかりと止まっているかを確認してください。正しい方向については、ノートブックのサービス・マニュアルを確認してください。
- 交換可能なRAM やプロセッサーを、すでに動作が確認されているものと一つずつ交換してください。いずれかのコンポーネントのうち 1 つが疑わしい場合は、そのコンポーネントを別のノートブック PC に取り付けてみてください。また、ノートブック PC に RAM をインストールする場合は、 そのRAM がノートブック PC での動作検証済みであることを必ず確認してください。
- 問題が引き続き解決しない場合は、ノートブック PC の購入元や製造元に確認してください。
モバイル インテル® プロセッサーについてのより詳細な情報については、それぞれのプロセッサーのデータシートに記載されています:
このコンテンツは以下の製品に適用されます：
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