2011 年 2 月 7 日付更新：

インテルは、コンピューター・メーカーと今回の問題について広範囲にわたる議論を行いました。インテルと各メーカーは、第 2 世代インテル® Core™ プロセッサーを搭載した高品質の PC を提供することに注力しています。コンピューター・メーカーとの議論および要望に基づき、インテルは、この設計上の問題の影響を受けない PC のシステム構成でのみ利用できるインテル® 6 シリーズ・チップセットの出荷を再開しました。

インテルは、第 2 世代インテル® Core™ プロセッサー・ファミリー (開発コード名：Sandy Bridge) 対応のチップセット、インテル® 6 シリーズ・チップセットに潜在的な問題があることを2011年1月31日に発表しました。この問題では、場合により、チップセットの Serial-ATA (SATA) ポート 2 ～ 5 の品質が時間経過とともに低下することにより、SATA で接続された HDD や DVD ドライブの性能や機能に影響が及ぶ可能性があります。SATA ポート 0 および 1 のみ使用しているシステムについては、この問題の影響を受けません。

インテルは、コンピューター・メーカーとの議論および要望に基づき、この設計上の問題の影響を受けない PC のシステム構成でのみ利用できるインテル® 6 シリーズ・チップセットの出荷を再開しました。これは、この設計上の問題の影響を受けない PC のシステム構成でインテル® 6 シリーズ・チップセットを出荷することを確約したコンピューター・メーカーのみが対象となっています。

また並行して、現在、解決策を施した新しいインテル® 6 シリーズ・チップセットの製造を開始しています。インテルは 2011 年 2 月 14 日付で新しいインテル® 6 シリーズ・チップセットの出荷を開始しており、コンピューター・メーカーもそれぞれ新しいシステムの構築、および出荷を始めています。

インテル® 6 シリーズ・チップセットが搭載されたシステムをお持ちで、ハードディスク・ドライブ、ソリッド・ステート・ドライブ、DVD プレイヤー、Blu-ray* プレイヤーなど、SATA ポート 2 ～ 5 に関わるデバイスで問題が生じる場合は、コンピューター・メーカーまたは製品の購入元にお問い合わせください。

お使いのシステムにこの問題の影響を受けているインテル® 6 シリーズ・チップセットが搭載されているか確認する方法は以下を参照してください。

1. Windows 7* オペレーティング・システムのデスクトップ左下側にあるスタートメニューをクリックします。検索ウィンドウに「devmgmt.msc」と入力すると、自動的に検索結果が表示されます。

   

2. ファイル名をクリックしてデバイス マネージャーを開きます。

   

3. デバイス マネージャー・ウィンドウを下側にスクロールし、システム デバイスをクリックして展開します。下図の例のように、お使いのチップセットが確認でき、SATA ポート 2 ～ 5 にデバイスが接続されているかどうかが確認できます。一覧にインテル® 6 シリーズがある場合、問題の影響を受けている可能性があります。

   

お使いのシステムにこの問題の影響があると思われる場合には、コンピューター・メーカーまたは製品の購入元にお問い合わせください。

よくあるご質問

何が問題ですか？
インテル® 6 シリーズ Express チップセット (B2 ステッピング) は、場合により SATA ポート 2 ～ 5 に影響を与えるという問題を持っています。SATA ポート 0 および 1 のみ使用しているシステムについては、この問題の影響を受けません。詳細については、コンピューター・メーカーにお問い合わせください。

当該製品かどうか特定できますか？
インテル® H67 もしくは、P67 Express チップセットを使用しているデスクトップ PC、およびインテル® HM67 もしくは、HM65 Express チップセットを使用しているノートブック PC にてこの問題の影響を受ける可能性があります。詳細については、コンピューター・メーカーまたは製品の購入元にお問い合わせください。

どの製品が影響を受けていますか？
この問題の影響を受けている製品は、インテル® 6 シリーズ Express チップセット (B2 ステッピング) のみです。前世代の インテル® チップセットには影響いたしません。

この問題は第 2 世代インテル® Core™ プロセッサー (CPU) に影響がありますか？
いいえ、第 2 世代インテル® Core™ プロセッサーには影響いたしません。

インテル® ブランドのデスクトップ・マザーボードで影響を受ける製品は何ですか？
以下の製品がこの問題の影響を受ける可能性があります。 DP67BG, DH67CL, DH67GD, DH67BL, DH67CF, DP67BA, DP67DE, DQ67SW, DQ67OW, DQ67EP, および DB65AL。インテル® 6 シリーズ Express チップセット H61 ベースのインテル・ブランドのデスクトップ・ボードは、B2 ステッピングで製造されておりませんので、 DH61CR, DH61BE, DH61WW, DH61DL, DH61AG はこの問題の影響を受けません。インテル・ブランドのデスクトップ・ボードの SATA コネクターレイアウト図は以下のページをご覧ください。 http://www.intel.com/jp/support/motherboards/desktop/sb/CS-032282.htm

インテル® 6 シリーズ・チップセット搭載のマザーボードにつき購入元への返品プロセスはどうなっていますか？
インテルは、現在関係マザーボードメーカーと緊密に連絡を取り合い解決が図られるよう尽力しております。返品等のサポート体制に関しては、製品の購入元にお問い合わせください。

旧世代のインテル® Express チップセット・シリーズは影響を受けますか？
いいえ、この問題は、SATA ポート 2 ～ 5 を使用したインテル® 6 シリーズ Express チップセット (B2 ステッピング) を搭載したシステムに限定されます。SATA ポート 0 および 1 のみ使用しているシステムについては、この問題の影響を受けません。

私はこの問題の影響を受けるシステムを持っていますが、 まず何をすればよいですか？
お使いの製品を交換する必要があります。返品・交換などは、製品の購入元にお問い合わせください。一部の販売店は、お客様のお問い合わせに対応するため、現在も状況把握の努力を続けておりますので、返答に時間がかかる場合があります。

インテルはこの問題について何をしていますか？
インテルは問題の原因を特定し、次の解決策を取っています。

• インテルは、既にお客様へ出荷されたシステムに対し、適切な対応が取れるようコンピューター・メーカーや販売店と連絡を取り合い解決が図られるよう尽力しております。数週間以内に製品の購入元またはコンピューター・メーカーより何らかの解決策が提示される予定です。もし、お使いのシステムにこの問題の影響があると思われる場合には、コンピューター・メーカーまたは製品の購入元にお問い合わせください。
• コンピューター・メーカーとの議論および要望に基づき、インテルは、この設計上の問題の影響を受けない PC のシステム構成でのみ利用できるインテル® 6 シリーズ・チップセットの出荷を再開しました。

B3 ステッピングのインテル® 6 シリーズ Express チップセットを搭載したインテル® ブランドのデスクトップ・ボードは、いつオーダーできますか？
現在では、通常通りにオーダー可能になっています。B3 ステッピングのインテル® 6 シリーズ Express チップセットを搭載したインテル® ブランドのデスクトップ・ボードは、2011 年 2 月 25 日より出荷されています。

製品の購入元が 30 日間の保証期間延長に応じません。どうすればいいですか？
しばらくお待ちください。インテルは、現在該当製品の購入元と緊密に連絡を取り合い、交換プログラム等の解決が図られるよう尽力しておりますが、解決策の詳細が定かになるには、多少時間がかかる場合がございます。解決策が明らかになるまでに 30 日間の保証が切れるような場合であっても、インテルは問題のある製品の交換に尽力いたしますので、どうぞご安心ください。

B2 ステッピングと B3 ステッピングのインテル® 6 シリーズ Express チップセットを区別する方法がありますか？
B2 ステッピングと B3 ステッピングを確実に区別するには、チップセット上部に記載されている S-Spec マーキングを確認した上で、以下のいずれかを実行してください。

• S-Spec ナンバーと インテル® 6 シリーズ・チップセットのスペック・アップデート (PDF 85KB) に記載されているステッピング情報を比較する
  または
• 製品ページでお使いの製品を選択して S-Spec 情報を検索する

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