通路保固服務

Intel 的通路保固更換計劃是設計用來提供一貫、迅速、簡便的全球保固更換支援方式。

通路保固更換計劃包含兩項保固服務計劃：

如果您不是 Intel 的通路計劃成員，請參閱一般保固資訊頁面。

進階保固更換 (AWR) 是 Intel 的有限 (請參閱以下說明) 加值保固優惠，適用對象僅限透過 Intel 授權代理商購買合格 Intel 產品的通路計劃合格會員。

Intel 會立即將更換產品或備品運送至 Intel 產品整合經銷商或 Intel 頂級經銷商計劃的成員，不需先等候瑕疵品送回。
購買 30 天內的保固更換應由 Intel 授權代理商負責。 AWR 計劃適用於購買後 30 天。如果無法接洽 Intel 授權代理商，請直接洽詢 Intel。
無法運作或損壞的零件必須在提出保固更換要求的 30 天內送回至 Intel (若未送回將造成 AWR 權益暫時中止)。

只需要進入新的通路保固線上要求 ** 服務，或撥打 Intel 客戶支援*。

目前 AWR 於同一時間內允許更換的最大單位數量如下：

**由於海關因素，下列國家應持續使用電子郵件、電話或傳真提出保固更換要求：巴基斯坦、緬甸、柬埔寨、斯里蘭卡、孟加拉。

重要注意事項： 單位數量因地理因素而有所差異。 Intel 可能隨時增修 AWR 條款、可能拒絕針對不符合 AWR 要求的任何要求提供 AWR 支援，並且可能在通知 AWR 成員時立即中止 AWR 計劃。

標準保固更換 (SWR) 是 Intel 的基本保固服務，適用於所有 Intel 通路會員計劃的會員。

Intel 會在收到保固服務需負責的無法運作或損壞零件時，將更換產品送出。
購買 30 天內的保固更換應由 Intel 授權代理商負責。 SWR 計劃適用於購買日期 30 天後。如果無法接洽 Intel 授權代理商，請直接洽詢 Intel。
需更換的無法運作或損壞零件必須在提出更換要求的 30 天內送回，否則將取消申請的更換零件。
目前 SWR 允許的同一時間更換單位數量上限為 20。

只需要進入新的通路保固線上要求 ** 服務，或撥打 Intel 客戶支援電話號碼*，即可更換保固服務需負責的 Intel 產品或備品。

**由於海關因素，下列國家應持續使用電子郵件、電話或傳真提出保固更換要求：巴基斯坦、緬甸、柬埔寨、斯里蘭卡、孟加拉。

備妥下列資訊即可處理您提出的保固要求：

在某些狀況下，產品問題可能需要先經過技術疑難排解，才能發出更換訂單。在這種狀況下，我們會要求客戶提供問題的詳細資料。接著再將個案轉交給我們的技術支援中心進行詳細的疑難排解，以判斷是否可以解決問題而不需要更換產品。在寄出更換貨品之前，客戶必須提供我們要求的所有資訊。

通路保固更換計劃中更換產品與備品的預估運送時間如下：

亞太地區：

重要注意事項： 運送時間可能由於各種因素而發生變化，例如報關、當地運送狀況及/或更換零件的供貨狀況等。以下所列僅為預估時間，且得不經通知隨時變更。貨品若未於預估時間送達，Intel 概不負責。

Intel 的目前計劃是庫存下列產品以供保固更換：

本清單可能隨時變更，恕不另行通知。如需詳細資訊，請洽詢 Intel 客戶支援中心。注意︰ Xircom® 產品無法使用申請表進行更換。建議客戶撥打 Intel 客戶支援專線*，以進行保固更換。客戶也應該撥打 Intel 客戶支援專線*，以洽詢附屬品的保固索賠事項。

Intel® 頂級經銷商 (IPP) 或真品經銷商 (GID) 擁有電洽 TCS 客服中心時的優先服務權。若要取得優先服務，請依照語音服務系統的指示輸入您的 PIN 號碼。如果您忘記 PIN 號碼，請按一下下列對應連結：

上列內容未變更 Intel 有限產品保固條款。詳情請參閱產品隨附的書面保固資訊。

Intel 保證遵照其保密政策以保護您的隱私權。