保修更换计划
英特尔渠道保修更换计划用于在全球范围内提供一致、快速和方便的保修更换支持。
- 一致 - 适用于全球大多数品种的英特尔产品和所选备件
- 快速 - 从遍布全球的供应仓库快速运送更换产品或备件
- 方便 - 在线保修更换申请
 **或迅速的 专线电话服务 *
渠道保修更换计划提供以下两种保修服务计划：
- 高级保修更换 (AWR)
- 标准保修更换 (SWR)
如果您不是任何一个英特尔渠道计划的成员，请访问 一般保修信息 页。
高级保修更换
高级保修更换 (AWR) 是英特尔推出的一项有限的（见下）卓越保修服务，仅面向在所在地区英特尔授权经销商处购买合格英特尔产品的合格渠道计划会员（英特尔® 台式机主板 D201GLY 不适用）。
对于韩国和中国台湾地区的客户，请分别访问韩国支持页面或中国台湾支持页面，查看这些国家和地区的渠道保修政策。
- 无需客户先返回缺陷产品，英特尔即可将更换产品或备件运送给英特尔产品集成商或英特尔首要提供商计划的成员。
- 自购买之日起 30 天内的保修更换，请找英特尔授权分销商。 AWR 计划适用于自购买之日起 30 天后的保修更换。 如果英特尔授权分销商不能帮助您，请直接与英特尔联系。
- 故障或缺陷产品必须在提交保修更换申请 30 天内返回英特尔，否则将会中止您的 AWR 利益。
只需使用 新的 渠道保修在线申请 ** 
服务，或拨打 英特尔客户支持 电话号码*。 目前，在任何指定时间 AWR 中最大可允许的更换部件数如下：
- 对于英特尔® 渠道合作伙伴卓越会员: 在任何指定时间最多为十 (10) 个部件。
- 对于英特尔® 渠道合作伙伴标准会员: 在任何指定时间最多为六 (6) 个部件。
**由于通关问题，以下国家需要继续使用电子邮件、电话或传真进行保修更换申请： 巴基斯坦、缅甸、柬埔寨、斯里兰卡、孟加拉国。 重要注意事项： 部件数因地理位置而异。 英特尔可能会随时添加和/或更改 AWR 条款和条件，拒绝不符合 AWR 要求的 AWR 支持，并可能在通知 AWR 参与者后停止 AWR 计划。
标准保修更换
标准保修更换 (SWR) 是英特尔的基本保修服务，适用于英特尔渠道成员计划的所有成员。 - 英特尔在收到符合保修服务条件的故障或缺陷产品后运送更换部件。
- 自购买之日起 30 天内的保修更换，请找英特尔授权分销商。 SWR 计划适用于自购买之日起 30 天后的保修更换。 如果英特尔授权分销商不能帮助您，请直接与英特尔联系。
- 要更换的故障或缺陷部件必须在提交更换申请 30 天内返还，否则更换部件的申请将被取消。
- 目前，在任何指定时间内 SWR 允许更换的最多部件数为 20。
只需使用新的 渠道保修在线申请** 服务，或拨打 英特尔客户支持电话号码*，就可获得符合保修服务的英特尔产品或部件的更换产品。 **由于通关问题，以下国家需要继续使用电子邮件、电话或传真进行保修更换申请： 巴基斯坦、缅甸、柬埔寨、斯里兰卡、孟加拉国。
获取保修服务
处理保修申请要求您提供以下信息： - 购买凭证
- 仅 AWR 服务： 购买凭证必须来自 英特尔授权分销商 。
- 产品名称
- 服务器主板的产品代码或印刷板装配（PBA）号或台式机主板的更改部件（AA）号
- 序列号 - 处理器为 Spec + FPO 编号
- 问题说明
- 英特尔渠道成员计划参与者应提供计划名称和成员编号
- 运送地址
- 客户的电子邮件地址
技术故障排除
在提交更换申请之前，产品问题有时可能需要先进行技术故障排除。 在这种情况下，英特尔会要求客户提供问题的详细说明。 客户的具体情况将会传送到我们的技术支持中心进行详细的故障排除，以确定该问题是否可以不更换产品而得到解决。 在寄出任何要更换的产品之前，客户一定要提供所有需要的信息。
更换产品和所选备件的估计运送时间
渠道保修更换计划中更换产品和备件的估计运送时间为：
亚太地区：
同一工作日运送
期望平均运送时间为 2-5 个工作日
运送截止时间为 13:00 （马来西亚时间）
重要声明： 具体时间可能因海关放行、当地运送条件和（或）更换部件的存货状况而有所变化。 此时间仅为预计时间，如有更改，恕不提前通知。 英特尔将不承担任何未能按预计时间运送的责任。
当前包括在渠道保修更换计划中的产品
英特尔当前计划中备有以下产品用于保修更换： - 盒装英特尔® 处理器
- 盒装英特尔® 台式机主板
- 盒装英特尔® 工作站主板
- 盒装英特尔® 服务器主板
- 英特尔® 服务器机箱工具包
- 所选英特尔® 服务器平台
- 英特尔® 网络接口卡
- 英特尔® 无线产品和 Xircom® 产品
该列表如有更改，恕不另行通知。 有关详细信息，请联系 英特尔客户支持 。
备注： Xircom® 产品的更换产品无法通过申请表订购。 建议客户拨打英特尔客户支持电话号码*以获得保修更换。 客户要对满足条件的物品提出保修要求，也应拨打英特尔客户支持电话号码*。
*PIN 优先访问号码
英特尔® 首要提供商 (IPP) 或正式的英特尔经销商 (GID) 在致电 TCS 联系中心时将得到优先支持。 要获得优先支持，请按照语音导航系统的提示输入您的 PIN 号码。 如果您忘记了自己的 PIN 号码，请单击以下相关链接：
法律声明
上述信息并不更改英特尔产品有限保修的条款。 有关详细信息，请参阅产品随附的保修信息印刷资料。 英特尔承诺按照其 隐私政策 保护您的隐私。 | 
