| การรับประกัน คำถามที่ถูกถามบ่อย - เฉพาะลูกค้าเท่านั้น | |||||||||||||||||||||||||||||||||
 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
เพจนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการส่งผลิตภัณฑ์เพื่อการเปลี่ยน ด้านล่างนี้คือลิงค์ที่จะช่วยให้คุณดำเนินการตามขั้นตอนการเปลี่ยนได้:
ฉันจะแพ็คและส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องได้อย่างไร? สิ่งที่จำเป็นคือ:1. ผลิตภัณฑ์ที่จะส่งคืนซึ่งได้รับการอนุมัติในการเปลี่ยน 2. บรรจุภัณฑ์เดิมของผลิตภัณฑ์นี้ โปรดใช้ Clamshell เมื่อทำการส่งคืน CPU ห่อผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสมเพื่อป้องกันการเสียหายใดๆ ที่อาจเกิดในการจัดส่ง นโยบายการรับประกันภายใต้เงื่อนไขของ Intel ไม่ได้ครอบคลุมถึงความเสียหายที่เกิดขึ้นในระหว่างการจัดส่ง หากคุณไม่มีบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมอยู่ ให้ใช้วัสดุอื่นที่สามารถปกป้องผลิตภัณฑ์นี้ได้เป็นอย่างดีในการขนส่ง ถุงฟองอากาศเหมาะสำหรับการขนส่งมาก โปรดหลีกเลี่ยงการใช้หนังสือพิมพ์, กระดาษห่อ, กล่องใส่ CD ในการบรรจุผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องที่ต้องการส่งคืน ผู้ให้บริการจัดส่งจะใช้เฉพาะถุงกันกระแทกเท่านั้น เขียนหมายเลขออร์เดอร์ (โปรดดูใบแจ้งรายการสินค้า (Commercial invoice) จากผู้ให้บริการจัดส่ง) และที่อยู่ของคุณที่ด้านนอกของกล่องก่อนส่งให้ผู้ให้บริการจัดส่ง 3. ขั้นตอนในการส่งคืนชิ้นส่วนที่บกพร่องจะระบุไว้ในเอกสารที่ส่งมาจาก Intel® Depot ให้ดำเนินตามขั้นตอนสำหรับการบรรจุหีบห่อที่แนะนำไว้ด้านล่างตามรูปแบบผลิตภัณฑ์และวัสดุที่ใช้ในการบรรจุหีบห่อ:
| |||||||||||||||||||||||||||||||||
เอกสารสำหรับการส่งคืน ผู้ให้บริการจัดส่งด้านล่างเป็นผู้ให้บริการจัดส่งที่ถูกกำหนดที่ Intel® ใช้บริการอยู่ คุณจะได้รับเอกสารและขั้นตอนวิธีการกรอกเอกสารอย่างถูกต้องดังต่อไปนี้จากผู้ให้บริการจัดส่งที่ถูกกำหนดของเรา FEDEX A. Fedex International Air Waybill A.1
กรอกในส่วนของผู้ส่งโดยระบุชื่อ, ชื่อบริษัท, ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ หมายเหตุ: ข้อมูลอื่นๆ ได้รับการพิมพ์ไว้ล่วงหน้าแล้ว B. ส่งคืนใบแจ้งรายการสินค้า (Commercial Invoice) B.1 ระบุหมายเลข Airway Bill
หรือหมายเลขติดตามการจัดส่งที่พบได้บน Fedex Airway Bill หมายเหตุ: ข้อมูลอื่นๆ ได้รับการพิมพ์ไว้ล่วงหน้าแล้ว C. คู่มือในการส่งคืนสำหรับลูกค้า เอกสารนี้ประกอบด้วยขั้นตอนวิธีการที่เหมาะสมในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ของ Intel® ที่มีข้อบกพร่อง DHL A. DHL International Air Waybill A.1
กรอกในส่วนของผู้ส่งโดยระบุชื่อ, ชื่อบริษัท, ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ หมายเหตุ: ข้อมูลอื่นๆ ได้รับการพิมพ์ไว้ล่วงหน้าแล้ว B. ส่งคืนใบแจ้งรายการสินค้า (Commercial Invoice) B.1 ระบุหมายเลข Airway Bill
หรือหมายเลขติดตามการจัดส่งที่พบได้บน DHL Airway Bill หมายเหตุ: ข้อมูลอื่นๆ ได้รับการพิมพ์ไว้ล่วงหน้าแล้ว C. คู่มือในการส่งคืนสำหรับลูกค้า เอกสารนี้ประกอบด้วยขั้นตอนวิธีการที่เหมาะสมในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ของ Intel® ที่มีข้อบกพร่อง สำหรับลูกค้าชาวออสเตรเลียให้พิมพ์แบบฟอร์ม DRA ที่จะได้รับการส่งทางอีเมล์และติดต่อ Australian Air Express เพื่อให้มารับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง เมื่อ Intel® Depot ได้รับผลิตภัณฑ์ที่ถูกส่งคืน ผลิตภัณฑ์ที่จะเปลี่ยนให้กับคุณจะถูกจัดส่งให้คุณ การยืนยันการจัดส่งจะถูกส่งถึงคุณทางอีเมล์เพื่อยืนยันการดำเนินการ
ฉันจะติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งได้อย่างไร? โปรดดูคู่มือการส่งคืนที่ Intel Depot จัดไว้ให้ทั้งในแบบฉบับพิมพ์หรือทางอีเมล์
ข้อมูลเกี่ยวกับ SWR และ AWR พบได้ที่ http://support.intel.com/reseller > Reseller Center > Support & Download > Warranty Information : การร้องขอรับบริการ Advanced Warranty Replacement และ Standard Warranty Replacement
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่ส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องของฉัน? สำหรับ Advance Warranty Replacement (AWR) ไม่ควรเกิดปัญหาใดในการเปลี่ยนหากส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องภายใน 10 วันหลังจากได้รับ การไม่ส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหลังจากมีการแจ้งเตือนแล้วหลายครั้ง อาจทำให้สิทธิพิเศษ AWR ถูกระงับ สำหรับ Standard Warranty Replacement (SWR) ให้ส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องกลับสู่ Depot ทันทีที่ได้รับเอกสารการจัดส่งจาก Intel® การส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหลัง 60 วันนับจากวันที่มีการร้องขอการส่งคืนอาจทำให้เกิดการยกเลิกคำสั่ง SWR ของคุณและจะไม่มีการดำเนินการเปลี่ยนให้กับคุณ
ลิงค์การรับประกันออนไลน์อื่นใดอีกบ้างที่ฉันจำเป็นต้องทราบ? (สำหรับสมาชิกแชนแนล Intel® เท่านั้น) โปรดดูที่ลิงค์ด้านล่างสำหรับตัวเลือกอื่นๆ ในการรับประกัน:
ข้อมูลนี้ใช้ได้กับ: | |||||||||||||||||||||||||||||||||
