채널 보증 프로그램
- 보증 교환 프로그램
- 고급 보증 교환
- 표준 보증 교환
- 보증 서비스 받기
- 기술 문제 해결
- 교환 제품과 선택한 예비품의 예상 배달 시간
- 현재 채널 보증 교환 프로그램에 포함된 제품
- 우선 지원을 받기 위한 PIN 번호
- 법률 정보 각주
보증 교환 프로그램
전세계적으로 일관성 있고 빠르고 사용하기 쉬운 보증 교환 지원을 제공하는 인텔의 채널 보증 교환 프로그램입니다.
- 일관성 - 전세계적으로 대다수 브랜드의 인텔 제품과 선택한 예비품에 적용됩니다.
- 빠른 배달 - 교환 제품이나 예비품이 전세계 공급 창고에서 빠르게 배달됩니다.
- 용이성 -
온라인 보증 교환 요청
**
또는 신속한 전화 처리*
채널 보증 교환 프로그램은 두 가지의 서비스 프로그램을 가지고 있습니다.
- 고급 보증 교환 (AWR)
- 표준 보증 교환 (SWR)
인텔의 채널 프로그램의 회원이 아니면 일반 보증 정보 페이지를 방문하시기 바랍니다.
고급 보증 교환
고급 보증 교환(AWR)은
인텔 공인 유통업체 를
통해 유자격 인텔 제품을 구입한 유자격 채널 프로그램 회원만이 누릴 수 있는 인텔의 제한 (아래
참조) 프리미엄 보증 서비스입니다.
- 인텔은 결함이 있는 부품이 반환될 때까지 기다리지 않고 인텔 제품 통합자나 인텔 프리미어 제공자 프로그램 참여자들에게 교환 부품이나 예비 부품을 즉시 발송해 드립니다.
- 구매일로부터 30일 이내의 보증 교환은 인텔 공인 유통업체로부터 받을 수 있습니다. AWR 프로그램은 구매일로부터 30일 후에 적용됩니다. 인텔 공인 유통업체에 연락할 수 없는 경우에는 인텔에 직접 문의하십시오.
- 고장 또는 결함이 있는 부품은 보증 교환 요청서를 제출한 후 30일 이내에 인텔로 반환하여야 합니다. 이 사항을 준수하지 않으면 AWR 서비스가 중단될 수 있습니다.
새롭게 제공되는
채널 보증 온라인 요청 **
서비스로 이동하거나 인텔 고객 지원팀*에 문의하십시오.
현재 주어진 시간에 AWR을 통해 교환할 수 있는 최대 개수는 다음과 같습니다.
- 인텔® 채널 파트너 프리미어 회원사: 최대 10개
- 인텔® 채널 파트너 제휴 회원사: 최대 6개
**다음 국가에서 보증 교환 요청을 하시려면 지역 특성에 따라 계속해서 전자 메일, 전화 또는 팩스를 사용해야 합니다: 파키스탄, 미얀마, 캄보디아, 스리랑카, 방글라데시.
중요 정보: 개수는 지역에 따라 다를 수 있습니다. 인텔은 언제라도 AWR 조항 및 조건을 추가 또는 변경할 수 있고, AWR 요구 사항을 충족하지 않는 요청에 대하여 AWR 지원을 거절할 수 있으며, AWR 회원들에게 통보하여 AWR 프로그램을 중단할 수 있습니다.
표준 보증 교환
표준 보증 교환(SWR)은 인텔 채널 멤버쉽 프로그램의 모든 회원들이 받을 수 있는 인텔의 기본 보증 서비스입니다.
- 인텔은 보증 서비스가 유효한 고장난 또는 결함 있는 부품을 반환 받는 즉시 교환 부품을 발송해 드립니다.
- 구매일로부터 30일 이내의 보증 교환은 인텔 공인 유통업체로부터 받을 수 있습니다. SWR 프로그램은 구매일로부터 30일 후에 적용됩니다. 인텔 공인 유통업체에 연락할 수 없는 경우에는 인텔에 직접 문의하십시오.
- 교환이 필요한 고장난 또는 결함 있는 부품은 교환 요청 후 30일 이내에 반환되어야 하며 그렇지 않으면 교환 부품 주문이 취소됩니다.
- 현재로서는 SWR을 통해 교환할 수 있는 최대 개수는 어느 때든지 20개입니다.
새롭게 제공되는
채널 보증 온라인 요청 **
서비스로 이동하거나 인텔 고객 지원팀 전화 번호*로 연락하여 보증 서비스를 받을 자격이 있는 인텔 제품 또는 예비 부품에 대한
교체품으십시오.
**다음 국가에서 보증 교환 요청을 하시려면 지역 특성에 따라 계속해서 전자 메일, 전화 또는 팩스를 사용해야 합니다: 파키스탄, 미얀마, 캄보디아, 스리랑카, 방글라데시.
보증 서비스 받기
다음 정보는 보증 요청을 처리하는 데 필요합니다.
- 구입 증명서
- AWR 서비스에 한하여:
인텔 공인 유통업체 에서
발급한 구입 증명서여야 합니다.
- 제품 이름
- 서버 보드용 제품 코드 또는 PBA(Printed Board Assembly) 또는 데스크탑 보드용 AA(Altered Assembly)
- S-Spec + FPO(프로세서의 경우)
- 문제에 대한 설명
- 프로그램 이름 및 멤버쉽 번호(인텔 채널 멤버쉽 프로그램 회원의 경우)
- 배달 주소
- 고객의 전자 메일 주소
기술 문제 해결
일부 제품 문제의 경우 교환 요청을 제기하기 전에 기술 문제 해결 과정을 거쳐야 합니다. 이 경우 고객은 해당 문제에 대해 자세한 정보를 제공해야 합니다. 그런 다음 고객의 문제가 자세한 문제 해결을 위해 인텔의 고객 지원 센터에 전달되 어 제품 교환 없이 해당 문제를 해결할 수 있는지 결정됩니다. 고객은 교환 서비스를 받기 전에 인텔에서 요청한 정보를 모두 제공해야 합니다.
교환 제품과 선택한 예비 부품의 예상 배달 시간
다음은 채널 보증 교환 프로그램에 따라 교환되는 제품과 예비 부품의 예상 배달 시간입니다.
아시아 태평양:- 당일 배송
- 예상되는 평균 배달 시간: 2-5 영업일
- 배송 마감 시간: 오후 1시 (말레이지아 시간)
중요 사항: 통관 절차, 현지 배달 조건 및/또는 교환 부품 가용성 등의 요인에 따라 배달 시간이 다를 수 있습니다. 아래 배달 시간은 예상 목적으로만 사용해야 하며 예고 없이 변경될 수 있습니다. 인텔은 예상한 대로 배달하지 못한 데 따른 책임을 지지 않습니다.
채널 보증 교환 프로그램에 현재 포함된 제품
인텔의 현재 계획은 보증 교환 목적으로 다음과 같은 재고품을 두는 것입니다.
- 박스형 인텔® 프로세서
- 박스형 인텔® 데스크탑 보드
- 박스형 인텔® 워크스테이션 보드
- 박스형 인텔® 서버 보드
- 인텔® 서버 섀시 키트
- 인텔® 서버 플랫폼 (선택 품목에 한함)
- 인텔® 네트워크 인터페이스 카드
- 인텔® Wireless 및 Xircom® 제품
이 목록은 예고 없이 변경될 수 있습니다. 자세한 내용은 인텔 고객 지원부에 문의 하십시오. 참고: Xircom® 제품의 교환 요청은 요청 양식을 통해 제기할 수 없습니다. 인텔 고객 지원 전화 번호로 연락하여 보증 교환 서비스를 받아야 합니다. 또한 인텔 고객 지원 전화 번호로 연락하여 이행 품목에 대한 보증 요 청을 제기해야 합니다.
*우선적인 액세스를 위한 PIN 번호
인텔® 프리미어 제공자(IPP) 또는 인텔 공인 대리점(GID)은 TCS 연락 센터에 전화를 걸 때 우선적인 지원을 받으실 수 있습니다. 우선 지원을 받으려면 자동 응답 시스템에서 요구할 때 PIN 번호를 입력하십시오. PIN 번호 를 잊어버렸으면 아래 각 링크를 클릭하십시오.
법률 정보 각주
위 조항은 인텔의 제한된 제품 보증 조항을 변경하지 않습니다. 자세한 내용은 해당 제품과 함께 제공된 보증서를 참조하십시오.
인텔은 해당 개인 정보 보호 정책에 따라 고객의 개인 정보를 보호합니다.