T-Systems sorgt während des gesamten Produktlebenszyklus für den reibungslosen Betrieb seiner leistungsstarken Clientsysteme – von der Anschaffung standardisierter Hard- und Software, über die Installation, die Wartung, den Support und die aktive Unterstützung der Benutzer bis zur Entsorgung der Hardware. Als erfahrener Serviceprovider unterstützt T-Systems im Moment über 1,4 Millionen IT-Workstations in mehr als 100 Ländern.
Problemstellung
- Bei einem Unternehmen, das im globalen Markt konkurrenzfähig bleiben will, muss die IT-Infrastruktur perfekt funktionieren. Das bedeutet eng verknüpfte EDV- und Geschäftsprozesse.
- Zuverlässigkeit mit einem hohen Maß an Sicherheit und durchgehend hohe Servicequalität.
- Ständige Veränderungen (neue Geschäftsprozesse, Angestellte mit veränderten Aufgabenbereichen, Innovationen) bedeuten, dass die IT-Workstations äußerst flexibel eingesetzt werden müssen.
- Effiziente und transparente Verwaltung und Beaufsichtigung der IT-Workstations, mit präziser Inventarisierung, Ausgabelisten des Hardware- und Softwarebestands, Kostensteuerung und Verwaltung unterschiedlicher Benutzerrollen und Zugangsautorisierungen.
- Langfristige Senkung der IT-Kosten durch Automation.
Lösung
- Die Managed PC Services (MPCS) von T-Systems bieten umfassende Funktionen für die Verwaltung und Kontrolle von PC-Arbeitsplätzen. Dabei wird der gesamte IT-Lebenszyklus abgedeckt (Anschaffung von Hard- und Software, Installation, Konfiguration, Betrieb, Wartung, Support sowie Geräteentsorgung).
- MPCS schenkt der beruflichen Entwicklung der Mitarbeiter („User Lifecycle“) ebenso viel Beachtung wie dem IT-Lifecycle. T-Systems stellt den Mitarbeitern Computer zur Verfügung, die mit allen Funktionen ausgestattet sind, die der Benutzer für seine Arbeit – zum Beispiel im Einkauf oder der Buchhaltung – benötigt.
- Die Managed Desktop Services von T-Systems umfassen derzeit drei Hauptkomponenten: Managed PC Services für Desktop-PCs und Notebooks, Managed Office Output Services für Multifunktionsgeräte und Drucker sowie Managed Mobility Services für Mobilgeräte wie PDAs und MDAs.
- T-Systems nutzt die Intel® vPro™ Technologie für seine Lösung mit Funktionen für die optimierte und sichere Fernverwaltung nach neuesten IT-Standards. Dies beinhaltet eine verbesserte Ferninventarisierung der Hardware und Software bei vernetzten PCs, die auch dann funktioniert, wenn die Geräte außer Betrieb sind. Weitere Merkmale sind Funktionen für die Softwareverteilung und den ferngesteuerten Systemstart, die Ferndiagnose und die ferngesteuerte Problembehebung bei PCs.
|
