Die Intel® IT-Gruppe führte 2002 das IT Business Value-Programm ein, um den Einfluss von IT-Lösungen auf das Endresultat der Unternehmensergebnisse von Intel zu messen. Wir wollten sowohl den vorhergesagten Wert eines IT-Projektes als auch dessen tatsächlichen Geschäftswert im Einsatz bewerten.

Während viele Aspekte von Geschäftswert konkret und einfach zu messen sind, sind andere Aspekte – wie die Produktivität von Innendienstmitarbeitern – weniger konkret, schwerer zu messen und in einigen Kontexten schwer zu rechtfertigen.

Durch die Einbeziehung des Kontextes, die betrieblich bedingte Definierung der zu messenden Variablen und durch das Bestehen auf Messungen sowohl von der Grundlinie aus als auch in der Phase nach der Implementierung etablierten wir ein vertrauenswürdiges Verfahren für die Erfassung von Daten. Unsere Partner in der Finanzabteilung halfen uns, den tatsächlichen Wert dieser Zeitersparnisse durch IT-Lösungen für das Unternehmen festzustellen. Unsere konsistenten und stabilen Techniken zur Datenerfassung ergaben eindeutige Beweise dafür, dass der Wert, den wir jeweils ansetzen, durch die Daten gestützt wird.

Weitere Informationen finden Sie im Whitepaper   mit dem Titel: "Produktivität mit einem Wert versehen: Messung der Steigerung der Mitarbeiterproduktivität durch IT".