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Wenn Qualität und Nutzen als Erfolgsfaktoren gelten, so treibt die Innovation den Fortschritt voran. Ursprünglich bildete die sorgfältige Berücksichtigung von Qualität und Nutzen die Grundvoraussetzung für die Informationstechnologie (IT), häufig zulasten der Innovationsfähigkeit. Die unterschwellige Philosophie: "Wenn es nicht kaputt ist, dann lass es wie es ist ", beherrscht eine IT-Welt, in der Stabilität im Mittelpunkt steht. Doch die wachsende Dynamik der Technologie, Sicherheitsaspekte, zunehmende Mobilitätsansprüche sowie Bandbreiten- und Speicheranforderungen erschweren zahlreichen IT-Unternehmen das Leben.
Die Fähigkeit der IT-Welt, von Reaktivität, die Antworten auf Probleme zu finden versucht, zu Proaktivität zu wechseln, mit der eine Lösung vor dem Auftreten eines Problems bereitgestellt wird, bildet die Grundvoraussetzung für reibungslose Rechen- und Kommunikationsprozesse, die von heutigen und zukünftigen Benutzern gefordert werden. IT-Innovationen fördern diesen notwendigen Wechsel.
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