C'est au moment où les principaux décideurs de l'entreprise se renseignent sur la technologie sans fil que les services informatiques ont intérêt à leur présenter un projet attractif de déploiement. Pour en donner une illustration, voici comment la division informatique d'Intel a monté son dossier en faveur des RLAN. Profitez-en pour étayer votre proposition d'un exemple réussi.

Les responsables financiers et informatiques d'Intel ont travaillé de concert pour établir une corrélation entre le rendement de leur investissement et les gains de productivité tirés des RLAN. Leurs conclusions ont permis d'élaborer un modèle de déploiement des réseaux locaux sans fil chez Intel.

La division informatique a mesuré les avantages subjectifs tels que l'accroissement de la productivité, de la flexibilité et la satisfaction du personnel, l'accélération de la prise de décision, la meilleure exactitude des évaluations susceptibles de s'appliquer à un modèle d'actualisation des flux de trésorerie afin d'établir la valeur actuelle nette du déploiement des RLAN.

• Etape Mise en œuvre d'un projet 1.pilote
  
• Etape 2. Etablissement d'un Etape 2.rapport
  
• Etape 3. Regroupement des Etape 3.données
  
• Etape 4. Calcul du rendement de Etape 4.l'investissement
  
• Etape 5. Elargissement de la couverture Etape 5.RLAN
  

La première phase d'évaluation du rendement de l'investissement a consisté à rassembler les premiers utilisateurs des RLAN, les enthousiastes et champions de la cause en provenance de différents services. Après avoir cerné leurs besoins professionnels, on a élaboré et présenté un projet aux décideurs qui ont donné leur feu vert pour poursuivre sa réalisation. Une fois constituée l'équipe principale des participants à l'expérience pilote, la division informatique a lancé son programme. Nous vous recommandons de consacrer deux mois à la planification du pilote et deux autres mois à l'essai du programme.

En premier lieu, la division informatique a choisi les données à mesurer en interrogeant les participants pour déterminer une politique de base. Elle a de surcroît segmenté l'équipe pilote par fonction (ingénierie, marketing, fabrication, etc.). Elle a instruit chacun sur la façon de procéder avec le pilote de manière à ne pas biaiser les résultats. Elle leur a enfin donné des fichiers de journalisation d'activité qu'ils ont remplis quotidiennement.

Au cours du pilote, elle a observé les participants en effectuant des tests d'utilisation en laboratoire et en menant des interrogatoires formels pour compléter les fichiers de journalisation d'activité.

L'observation des usagers des RLAN a permis à Intel de trouver des indicateurs de l'effet positif des RLAN. Par exemple, les participants pouvaient utiliser leur PC portable plus souvent lorsqu'ils n'étaient pas dans leur bureau. Ces indications associées aux tests de laboratoire et aux journaux d'activité ont servi à établir un rapport.

La division informatique a choisi une approche conservatrice et a réduit de moitié l'appréciation par les utilisateurs de leur propre productivité. Elle a de nouveau divisé ce chiffre par deux, car les gains de temps ne correspondent pas nécessairement à une augmentation de productivité et du rendement de l'investissement. Le taux horaire de rémunération par employé (salaire, avantages, etc.) a été multiplié par les gains de temps tirés des RLAN et a ainsi fourni une statistique annuelle des gains de productivité exprimée en dollars. Ensuite, elle a regroupé les frais de démarrage et d'infrastructure en y incluant le coût du capital (commutateurs, serveur de configuration dynamique des hôtes [DHCP] et réseau privé virtuel [RPV]) ainsi que les dépenses initiales pour les points d'accès, cartes d'interface et installation.

Après regroupement de toutes les données, on a soustrait les frais des gains de productivité. Le résultat de cette opération reflète les bénéfices issus du déploiement des RLAN. La division financière d'Intel s'est ensuite servi des gains de productivité annuels par utilisateur pour les factoriser dans une équation élargie en incluant les coûts de démarrage et d'infrastructure aussi bien que la dépréciation et les impôts selon des scénarios de diverses dimensions. Elle a utilisé un modèle classique d'actualisation des flux de trésorerie pour établir la valeur actuelle nette du pilote pour une période de trois ans. Sa simulation de grand déploiement a débouché sur un rendement de l'investissement de 4,6 millions de dollars.

Le constat le plus éloquent, c'est que le rendement de l'investissement s'accroît à mesure de l'ajout d'utilisateurs au RLAN, car le coût individuel de connexion baisse spectaculairement avec le nombre, tandis que le bénéfice reste identique. Le graphique met en évidence cette relation.

Recommencez la première étape dans la perspective d'une extension plus importante du réseau local sans fil. Procédez à une réévaluation des questions posées et des décisions prises pour le pilote à la lumière de l'expansion à donner au RLAN pour desservir de plus nombreuses zones. Dès que vous serez prêt à réitérer les étapes 2 à 5 pour élargir la couverture du RLAN, assurez-vous que vous avez bien pris en compte les frais d'équipement des nouveaux utilisateurs en PC portables ainsi que le rendement de cet investissement. Quelle que soit l'ampleur du RLAN, adoptez les mêmes normes de sécurité pour protéger l'accès sur l'ensemble du site de manière à ce que les utilisateurs ne rencontrent pas de problèmes de verrouillage en circulant.